Vår policy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du tog emot din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller något byte.

För att en vara ska kunna returneras måste den vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller annat köpbevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.


Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller nekats.
Om den godkänns behandlas din återbetalning och beloppet sätts automatiskt tillbaka på ditt ursprungliga kreditkort eller den betalningsmetod du använde inom några dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras officiellt.
Kontakta därefter din bank. Det är vanligt att det finns en handläggningstid innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på contact@charmsoff.com

Reavaror eller kampanjartiklar (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr gäller det inte reavaror eller kampanjartiklar.

Byten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade från början. Om du behöver byta din vara mot samma produkt, mejla oss på contact@charmsoff.com och skicka din vara till: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands


Frakt

För att returnera din produkt, skicka den till följande postadress: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands

Du ansvarar själv för fraktkostnaderna i samband med returen av din vara. De återbetalas inte.


Beroende på var du bor kan leveranstiden för din utbytesprodukt variera.

Om du skickar en vara värd mer än 75 € rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller försäkrar försändelsen. Vi kan inte garantera att vi får den returnerade varan.